Dostawa

Dostępne warianty transportu są prezentowane w koszyku lub checkout po podaniu danych potrzebnych do obliczenia dostawy. Lista może zależeć od kraju, kodu pocztowego, rodzaju produktu, rozmiaru przesyłki lub wartości zamówienia.

Koszt dostawy jest naliczany zgodnie z metodą dostępną dla danego zamówienia. Jeżeli obowiązuje bezpłatna dostawa albo specjalna stawka, informacja pojawia się przy wybranej metodzie przed złożeniem zamówienia.

Informacja o dostępności lub przewidywanym czasie realizacji może być podawana na karcie produktu, w koszyku, checkout albo w wiadomości potwierdzającej zamówienie. Dla produktów wykonywanych lub kompletowanych na zamówienie czas przygotowania może być dłuższy.

Jeżeli pojawi się istotne opóźnienie, sklep kontaktuje się z klientem za pomocą danych podanych w zamówieniu.

Przed zatwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić imię i nazwisko lub nazwę odbiorcy, adres, kod pocztowy, miejscowość, numer telefonu oraz adres e-mail, jeżeli są wymagane dla wybranej metody dostawy.

Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana adresu, należy skontaktować się ze sklepem możliwie szybko. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana może nie być możliwa.

Po nadaniu zamówienia klient może otrzymać wiadomość z informacją o wysyłce lub numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki, jeżeli dany przewoźnik i integracja sklepu udostępniają taką funkcję.

Jeżeli opakowanie ma wyraźne ślady uszkodzenia, warto udokumentować jego stan przed rozpakowaniem oraz – jeśli jest taka możliwość – zgłosić zastrzeżenie przewoźnikowi. Dokumentacja pomaga sprawniej wyjaśnić, kiedy powstało uszkodzenie.

Samo uszkodzenie opakowania nie oznacza automatycznie uszkodzenia produktu; po rozpakowaniu należy sprawdzić również zawartość.

Jeżeli przesyłka nie dotarła w spodziewanym terminie, status śledzenia nie zmienia się przez dłuższy czas albo produkt dotarł uszkodzony, skontaktuj się ze sprzedawcą. Ułatwi to sprawdzenie statusu i rozpoczęcie odpowiedniej procedury.