PRYWATNOŚĆ I OCHRONA DANYCH

Polityka prywatności

Wyjaśniamy, jakie dane przetwarzamy w sklepie, podczas zakupów, korzystania z konta, marketingu i analityki oraz komu mogą być przekazywane.

WooCommerce Tpay i dostawa Google Analytics / Ads Newsletter i remarketing

Administrator i kontakt

Dane administratora są zebrane w jednym miejscu w konfiguracji modułu.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu volleysystem.com jest Volley System.

Administrator Volley System

Adres ul. Słoneczna 18, ul. Słoneczna 18, 43-340 Kozy

E-mail marcin.krzyzanowski.93@gmail.com

Jeżeli administrator wyznaczy Inspektora Ochrony Danych albo odrębny adres do spraw prywatności, dane te należy dopisać w konfiguracji i w tej sekcji.

Jakie dane przetwarzamy

Zakres zależy od funkcji, z której korzystasz.

Zakup i faktura

Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i rozliczeniowy, dane zamówienia oraz — przy zakupie firmowym — nazwa firmy, NIP i inne dane potrzebne do dokumentu sprzedaży.

Konto klienta

Adres e-mail, dane profilu, adresy, telefon, historia zamówień, listy życzeń i ustawienia konta. Zakup bez rejestracji jest możliwy.

Kontakt i powiadomienia

Dane podane w formularzu kontaktowym, treść korespondencji, adres e-mail użyty do powiadomienia o dostępności oraz informacje potrzebne do obsługi zgłoszenia.

Opinie i treści użytkownika

Nazwa lub pseudonim, treść opinii, ocena produktu, ewentualne zdjęcia lub inne treści udostępnione przez użytkownika oraz dane techniczne związane z publikacją.

Marketing i analityka

Adres e-mail, numer telefonu, informacje o zgodach, aktywności w serwisie, oglądanych produktach, koszyku, zakupach oraz identyfikatory wykorzystywane do analityki, remarketingu i personalizacji.

Dane techniczne

Adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, logi serwera, identyfikatory sesji, cookies oraz sygnały bezpieczeństwa wykorzystywane m.in. przez WordPress/WooCommerce, Hostinger i reCAPTCHA.

Cele i podstawy prawne

Dane są przetwarzane wyłącznie w określonych celach i na odpowiedniej podstawie.

CelPodstawa

Zamówienie, konto, płatność, dostawa, reklamacje i obsługa klientaart. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem.

Faktury, księgowość i obowiązki podatkoweart. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny.

Bezpieczeństwo, reCAPTCHA, zapobieganie nadużyciom, obrona roszczeńart. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes; w określonych przypadkach także obowiązek prawny lub wykonanie umowy.

Newsletter, e-mail/SMS marketing, remarketing i personalizacja reklamzgoda, gdy jest wymagana (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), oraz — w odpowiednim zakresie — prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Analityka i optymalizacja serwisuzgoda w zakresie technologii wymagających zgody; zagregowane lub niezbędne pomiary mogą opierać się na prawnie uzasadnionym interesie, jeżeli jest to zgodne z konfiguracją i prawem.

Opinie, wishlisty i treści użytkownikawykonanie usługi, zgoda lub prawnie uzasadniony interes — zależnie od funkcji i sposobu publikacji.

Jeżeli podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. W przypadku marketingu bezpośredniego możesz również wnieść sprzeciw.

Zakupy, płatności i dostawa

Sklep obsługuje klientów prywatnych i firmy w Polsce oraz innych krajach Europy.

Podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia jest potrzebne do realizacji zakupu. Przy zakupie firmowym przetwarzamy także nazwę firmy i NIP. Płatności internetowe są obsługiwane przez Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay).

W zależności od wybranej metody Tpay może obsługiwać m.in. BLIK, przelewy online, karty płatnicze, portfele elektroniczne, płatności odroczone lub ratalne. W rozliczeniu mogą uczestniczyć banki, organizacje kartowe, agenci rozliczeniowi i inni partnerzy operatora płatności. Sklep co do zasady nie otrzymuje pełnych danych karty, jeżeli są one wprowadzane w środowisku operatora płatności.

Dostawa w Polsce i Europie

W zależności od wybranej metody dane odbiorcy mogą zostać przekazane do: InPost, DHL, DPD, UPS, FedEx lub Poczty Polskiej oraz ich partnerów doręczających przesyłkę.

Faktury

Dokumenty sprzedaży i dane księgowe są obsługiwane z wykorzystaniem usługi Fakturownia. Zakres danych zależy od rodzaju dokumentu i tego, czy kupującym jest osoba prywatna czy firma.

Marketing, newsletter i personalizacja

Sklep może prezentować oferty personalizowane i niepersonalizowane.

Newsletter oraz komunikacja marketingowa e-mail/SMS są obsługiwane w środowisku WooCommerce i przez zainstalowane rozszerzenia sklepu. Jeżeli konkretne rozszerzenie korzysta z dodatkowego operatora wysyłkowego, jego nazwę należy dopisać do tej polityki po wdrożeniu.

Możemy tworzyć segmenty odbiorców na podstawie historii zakupów, oglądanych produktów, zawartości koszyka, aktywności w serwisie i informacji o wcześniejszych interakcjach. Segmenty te mogą służyć do rekomendacji produktów, remarketingu i dopasowania komunikacji.

Wykorzystujemy Google Analytics 4 oraz Google Ads. Połączenie tych usług może pozwalać na tworzenie grup odbiorców i remarketing, zależnie od ustawień konta i zgód użytkownika.

Brak istotnych automatycznych decyzji sklepuSklep nie podejmuje wyłącznie automatycznie decyzji wywołujących wobec klienta skutki prawne lub podobnie istotnie na niego wpływających. reCAPTCHA i Tpay mogą jednak automatycznie analizować sygnały ryzyka i bezpieczeństwa w ramach własnych usług.

Konto, formularze, powiadomienia i opinie

Dane podajesz zależnie od funkcji, z której korzystasz.

Zakup bez konta jest możliwy. Jeżeli zakładasz konto, zapisywane mogą być m.in. imię i nazwisko lub nazwa firmy, NIP, adres e-mail, telefon, adresy dostawy/rozliczeniowe i historia zamówień.

Formularz kontaktowy, powiadomienie o dostępności oraz newsletter mogą wymagać adresu e-mail i innych danych podanych dobrowolnie. Opinie mogą być publikowane wraz z nazwą/pseudonimem, oceną i przekazaną treścią.

Jeżeli użytkownik dodaje zdjęcia, komentarze, wishlisty lub inne treści, odpowiada za to, aby nie naruszały praw osób trzecich i nie ujawniały danych, których publikacja nie jest potrzebna.

Hosting, analityka i bezpieczeństwo

Serwis działa na WordPress/WooCommerce i korzysta z usług technicznych.

Hostinger

Serwis WordPress jest utrzymywany na hostingu Hostinger. Infrastruktura może przetwarzać logi, dane zapisane w bazie i plikach oraz kopie zapasowe tworzone w ramach usługi hostingowej.

Google Analytics 4 / Google Ads

Narzędzia te mogą przetwarzać identyfikatory, dane o urządzeniu, aktywności i zdarzeniach w serwisie do analityki, pomiaru kampanii, tworzenia grup odbiorców i remarketingu — zgodnie z konfiguracją i zgodami.

Google reCAPTCHA

reCAPTCHA pomaga odróżniać prawdziwych użytkowników od automatycznych nadużyć. W tym celu Google może analizować dane techniczne i sposób interakcji z serwisem.

WordPress / WooCommerce

System sklepu obsługuje m.in. konta, sesję, koszyk, zamówienia i komunikację transakcyjną. Dane są przechowywane przede wszystkim w infrastrukturze sklepu i jego bazy danych.

Więcej informacji o technologiach cookies i podobnych mechanizmach znajduje się w osobnej Polityce cookies.

Odbiorcy danych i transfery poza EOG

Dane otrzymują podmioty potrzebne do działania sklepu oraz wybrane przez klienta usługi.

Hostinger — hosting, infrastruktura i kopie zapasowe,
Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) oraz podmioty uczestniczące w danej metodzie płatności,
InPost, DHL, DPD, UPS, FedEx i Poczta Polska — realizacja dostawy,
Fakturownia — wystawianie i przechowywanie dokumentów sprzedaży,
Google — Analytics 4, Ads i reCAPTCHA,
dostawcy poczty, rozszerzeń WooCommerce i usług technicznych wykorzystywanych w sklepie,
doradcy, księgowość i organy publiczne, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Niektórzy dostawcy, w szczególności globalni dostawcy technologii, mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku transfer powinien opierać się na mechanizmie przewidzianym w RODO, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzulach umownych, zależnie od danego dostawcy i transferu.

Jak długo przechowujemy dane

Okres zależy od celu, obowiązków prawnych i ewentualnych roszczeń.

Zamówienia, faktury i księgowość

Co do zasady przez 5 lat, zgodnie z przyjętym okresem dokumentacji księgowej, a dłużej tylko wtedy, gdy wymagają tego przepisy lub jest to potrzebne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Konto klienta

Do usunięcia konta lub zakończenia korzystania z funkcji konta, z wyjątkiem danych, które muszą pozostać w dokumentacji zamówień albo są potrzebne do roszczeń.

Powiadomienie o dostępności i kontakt

Do realizacji powiadomienia lub zakończenia obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ewentualnymi roszczeniami lub potrzebą wykazania przebiegu korespondencji.

Opinie i treści użytkownika

Przez okres publikacji i użyteczności treści, do jej usunięcia, skutecznego sprzeciwu albo ustania celu przetwarzania, o ile nie istnieje inna podstawa dalszego przechowywania.

Newsletter, SMS, remarketing i personalizacja

Do wycofania zgody, wniesienia skutecznego sprzeciwu lub zakończenia danego działania marketingowego. Minimalne dane mogą pozostać na liście blokującej, aby respektować rezygnację z dalszych komunikatów.

Analityka i cookies

Zgodnie z konfiguracją konkretnej technologii, ustawieniami zgód i okresami opisanymi w Polityce cookies oraz ustawieniach danego dostawcy.

Nie wpisujemy „bezterminowego” przechowywania jako stałej zasady. Dane powinny być przechowywane tak długo, jak istnieje cel i podstawa prawna ich przetwarzania.

Twoje prawa

Zakres prawa zależy od podstawy i okoliczności przetwarzania.

Dostęp do danychSprostowanieUsunięcieOgraniczeniePrzenoszenieSprzeciwWycofanie zgodySkarga do Prezesa UODO

Masz prawo skontaktować się z administratorem w sprawie danych. Jeżeli uważasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Osoby niepełnoletnie

Sklep nie jest kierowany przede wszystkim do dzieci, ale osoba niepełnoletnia może z niego korzystać w zakresie dozwolonym prawem.

Jeżeli do dokonania określonej czynności lub wyrażenia zgody wymagany jest udział przedstawiciela ustawowego, użytkownik niepełnoletni powinien korzystać z serwisu z odpowiednim udziałem rodzica lub opiekuna. Prosimy nie podawać danych innych osób bez podstawy do ich przekazania.

Zmiany polityki prywatności

Dokument aktualizujemy wraz ze zmianą funkcji sklepu, dostawców lub wymagań prawnych.

Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie. Przy istotnych zmianach możemy dodatkowo poinformować użytkowników, jeżeli wymaga tego prawo lub charakter zmiany.

W sprawach prywatności skontaktuj się z nami: marcin.krzyzanowski.93@gmail.com.